コンサートという「扇」のかなめといえる役割を担っているのが、ステージ・マネージャーです。
「ひとことで言えば、現場監督ですね。コンサートの主催者と演奏者の両方をケアして、コンサートが無事行われるようにする仕事です」とサントリーホール ステージ・マネージャーの今村和弘は言います。

コンサートの開催が決まったときから、その仕事は始まります。演奏者の個性、陣容、要望、また必要とされる舞台のセッティングやオペレーション、すべてを把握します。そしてコンサートの舞台と環境をつくる関係者全員と打ち合わせを重ねながら、当日を迎えます。
「最後の打ち合わせは、開場の一時間前。今日のコンサートの状況をシミュレーションして行います」

いざコンサートが始まると、今村は舞台に出ていく演奏者を舞台下手で見送り、コンサートの間中、そこから舞台と客席に注意を払っています。開始から終了を、状況を見ながら指示するのもその役割。演奏者だけでなく、客席の状況や空気を読むことも必要です。
ステージ・マネージャーはこの道一筋というキャリアを積む人が多い仕事。今村も東京交響楽団のステージ・マネージャーを25年にわたってつとめてきました。しかし、楽団とコンサートホールのステージ・マネージャーでは、その仕事がかなり違うそうです。
「楽団ではメンバーのことを始め、楽団のすべてを知っていることが重要でした。コンサートホールは逆に毎日演奏者が変わります。それもオーケストラ、室内楽、リサイタルなど形態も違うので、必要とされることも変化し、緊張感が高いですね」
それだけに「何事もなくコンサートが終わったときに、いちばん手ごたえを感じます」と。

「演奏者や主催者をケアする仕事ですが、目的の最終地点はお客様です。この日、この時のコンサートを、お客様にそのまま感じていただきたいと思っています。そのために、その日なりのベストを演出できるよう心掛けています」
大ホールで開催される演奏会は年間約350公演にもなり（昨年の場合）、今村はそのすべてに関わります。演奏会が行われている間、客席からは見えませんが、舞台に向かって左手の舞台袖には常に今村が佇み、耳と目を凝らしてコンサートを見守っているのです。

出演者にもお客様にも、コンサートの場すべてに目を配っているのが、サントリーホール警備隊です。どんなに著名な指揮者も演奏家も、サントリーホールとのファーストコンタクトは、楽屋口受付にいる警備員なのです。
「毎日違う顔ぶれの大勢の音楽家が出入りされるので、着任してすぐは、とくにマエストロとソリストのお顔を覚えるのが大変でした。柔道人生だった自分には、これまで音楽の世界に触れる機会がまったくなかったので」
と、がっしりした体格に優しい表情で話すのは、警備隊長の綿谷和人。
「警備員は『笑顔を見せるな』と教育されるのですが、サントリーホールでは事情が違います。丁寧な言葉遣いと笑顔を心掛けています」
常時くまなく館内をモニターで監視、巡回。コンサートのある日は開場前からエントランスに立ち、終演まで館内外の警戒にあたります。レセプショニストや各スタッフと連携し、人の動きや流れを見て全体を把握、わずかな異常も敏感に察知します。なにかトラブルがあれば駆けつけ、安全を保ってくれる、頼もしい存在です。
「お客様の表情が、いらした時と帰る時では全然違うんです。ほわーんと緩んだ、なんとも良い空気になります」

サントリーホールの中央監視室で保守点検に従事する馬場、飯干、荻野。防犯モニターの監視、給水や空調も業務に含まれ、コロナ禍での休館中も毎日24時間、サントリーホールを守っていました。
「いつでも再開できるように、どこも不具合がないよう点検、保守していました」
と馬場照夫。点検は早朝から始まり、公演の2時間前、公演後にも、空調や熱源の操作などを行っています。
とくに調整が難しいのは空調。
「季節、その日の天気、入場者数などによって、お客様が快適と感じられる温度が違うのです。また、開場時に比べて、開演前には1.5度か2度も、温度は上がってしまいます」
と飯干裕樹。お客様がリラックスして音楽に聴きいっていただくために温度管理は必須です。
すでにサントリーホールで6年間保守点検を手掛ける荻野准一は「コンサートホールで独特なのは、演奏者にとっての快適温度への配慮です。北ヨーロッパからいらっしゃる演奏家の方からは『もっと温度を下げてほしい』とよく希望があります。楽器のコンディションのためには0.1度単位での温度調整や湿度調整も必要です。ステージ・マネージャーや表方※と常に連携しています」

※舞台を境に、客席側を「表」、楽屋側を「裏」と呼び、「表方」は受付、チケット、誘導など来場されたお客様と直に接する仕事。