退勤時間がメンバーより早いため、前日の退勤後のEメールやチャットを確認します。

ランチは同じママさん同士で行くことが多いです。貴重な息抜きの時間なので、少し奮発して会社の近くのお店で取ることが多いです。子育ての悩みや情報交換、仕事のことなど楽しくおしゃべりしているとあっという間に休憩時間が終わってしまいます。

モニタリングチームでは、評価精度を保つために、週に一度テーマを決めて1～2本の音声を全員で視聴します。各自評価を行った上で評価内容のすり合わせをすることで、評価者一人ひとりのスキルを向上させることを目的としています。弊社が目指す応対の実現に向けた評価を行い、センター全体の応対品質向上に向けて日々取り組んでいます。

退勤後は、保育園にいる娘のお迎えに向かいます。その後、娘を習い事に送って、買い物をしてから帰宅します。夕飯後は一緒にクラフトをしたり、オセロやパズルをしたり娘との遊ぶ時間を大切にしています。