最初に

当サイトよりご応募いただきましたら、面接日程をご連絡いたします。
当日は、履歴書と職務経歴書をご持参ください。面接は、30分～1時間程度です。
ご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

基礎スキルの習得

まず、コンタクトセンターで働く心構えや気持ちなどのビジョンを理解していただきます。さらに商品知識やオペレーション技術を学び、応対の流れをロールプレイングで習得します。

現場でお客様応対

現場であるコンタクトセンターにて、実際にお客様応対を開始。はじめは先輩のお客様応対を聞いてポイントを確認し、その後実践します。研修生に対し一人の先輩がつくマンツーマン指導になるので、不明なことがあっても丁寧なアドバイスを受けることができます。Eメール応対の場合は、最初は簡単な文面の作成と添削を繰り返し、実践的なEメール作成の研修となります。