工場見学は予約不要のコースを除き、インターネットまたはお電話による事前予約が必要です。
なお、満席の場合や日時、混雑状況によっては、お受けできない場合がございます。
※抽選制ツアー・事前決済のコースは、お電話によるご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
詳しくは各工場の見学ツアーページをご確認ください。

工場見学では「先着順」または「抽選制」でご予約を受け付けています。ツアー名に「抽選式」と記載があるものが抽選制のツアーで、それ以外は先着順のツアーとなります。抽選制のツアーは当選された方のみご予約ができます。

【先着順ツアー】
原則として、当月を含む2ヶ月前の土日を除く第1営業日（9:30～）よりご予約を承ります。（インターネット・電話共通）

※山崎蒸溜所・白州蒸溜所・天然水南アルプス白州工場の先着順ツアーは、各ツアー詳細ページ、もしくはトップページの「重要なお知らせ」欄をご覧ください。

【抽選制ツアー】
抽選制ツアーの予約開始日等についてはこちらをご覧ください。 抽選制ツアーについて

※予約開始日が土日祝および休業日の場合は、次の平日より承ります。
※工場やツアーにより、予約開始時期が異なる場合があります。
※詳細についてはトップページの「重要なお知らせ」欄をご参照ください。

【先着順ツアー】
インターネットでの予約受付は以下のとおりです。
 無料ツアー：開催日の前日 正午まで
 有料ツアー：開催日の3日前の正午まで

【抽選制ツアー】
ツアー詳細ページに記載されている抽選申込期間をご参照ください。お電話でのご予約は受け付けておりません。

【先着順ツアー】
会場や日時、人数変更は、お手数ですが、前回分をいったんキャンセルしていただき、あらためて新規としてお申し込みください。 予約の確認・キャンセル
無料ツアーは開催日前日の正午まで、有料ツアーは開催日2日前の正午までインターネットよりキャンセルが可能です。有料ツアー（事前決済）はキャンセル期限以降返金できません。
抽選制ツアーのキャンセル枠コースでは、会場や日時、人数の変更はできません。

【抽選制ツアー】
会場や日時、人数変更はできません。キャンセルは開催日2日前の正午までインターネットより可能です。

【先着順ツアー】
無料ツアーは開催日の前日 正午まで、有料ツアーは開催日2日前の正午までキャンセルが可能です。
それ以降の予約変更・キャンセルについては、お申し込みいただいた工場宛てにお電話でご連絡ください。
有料ツアー（事前決済）はキャンセル期限以降返金できません。
抽選制ツアーのキャンセル枠コースは開催日2日前の正午以降キャンセルできません。

【抽選制ツアー】
キャンセルは開催日2日前の正午までインターネットより可能です。
開催日2日前の正午以降は変更およびキャンセルできません。

【先着順ツアー】
事前決済のコースは、WEB予約の際に決済をお願いいたします。お支払いはクレジットカード決済のみ承ります。VISA、Master Card、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCBが使用可能です。
それ以外のコースは当日工場で精算をお願いいたします。

【抽選制ツアー】
本予約の際に決済をお願いいたします。お支払いはクレジットカード決済のみ承ります。VISA、Master Card、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCBが使用可能です。

■クレジットカード決済のご請求タイミングについて
ご請求はキャンセル期限日以後に確定となります。
※デビットカードご利用の場合、決済いただいてから確定の間に返金される場合がございますが、キャンセル期限日以後に再度ご請求となります。

先着順のツアーは参加人数に変更があった場合のみ、お手数ですがお申し込みいただいた工場にお電話でご連絡ください。
先着順のツアー（事前決済）はキャンセル期限後返金できません。
抽選制ツアーはご予約内容の変更は対応しておりません。

参加費は原則返金されません。

ご予約とキャンセルの確認メールは、折り返しお送りするようになっていますが、1日程度お待ちいただいても届かない場合は、何らかの理由により受け付けできていないことも考えられます。
確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お申し込みいただいた工場にお電話でお問い合わせください。
抽選制ツアーの抽選申込のメールが届かない場合、お電話をいただきましてもお答えができません。お手数ですがあらためてお申込みをお願いします。

出来るだけ多くの方にご参加いただくため、先着順のツアーはお申し込みは、1コースにつき1回に限らせていただきます。
新たなご予約につきましては、すでにご予約いただいているご来場日の当日より可能となります。
抽選制ツアーは工場毎、抽選受付期間中に1回（第5希望まで）お申込みが可能です。

お酒の試飲が含まれる見学プログラムは適正飲酒の観点から同日の複数コースへの参加はできません。

ご入力いただいた人数が残席を上回っている可能性があります。「予約する」ボタンの左側に受付状況が表示されています。10名以上空きがある場合は「○」、10名以下は残席数が表示されます。

酒類を提供しない工場（北アルプス信濃の森工場、奥大山ブナの森工場）では、中学校卒業以降の方であればご参加いただけます。お電話にてご予約を承っておりますのでお問合せください。

セミナーやイベントによって、実施内容が異なります。詳細はツアーぺージをご確認ください。
〈天然水のビール工場〉東京・武蔵野「見学ツアー・セミナー」 〈天然水のビール工場〉京都「見学ツアー・セミナー」 九州熊本工場「見学ツアー・セミナー」 天然水北アルプス信濃の森工場「見学ツアー・イベント」 天然水奥大山ブナの森工場「見学ツアー・イベント」 サントリー登美の丘ワイナリー「ツアー・イベント案内」

入場料は不要です。但し、ツアーの内容によっては有料の場合があります。

はい。お一人でもご参加いただけますので、お気軽にお越しください。
但し、各見学ツアーの催行人数は2名様～となります。
詳細はツアーぺージをご確認ください。 山崎蒸溜所「ツアー・入場予約」 白州蒸溜所「ツアー・入場予約」 〈天然水のビール工場〉東京・武蔵野「見学ツアー・セミナー」 〈天然水のビール工場〉京都「見学ツアー・セミナー」 九州熊本工場「見学ツアー・セミナー」 天然水南アルプス白州工場「見学ツアー・イベント」 天然水北アルプス信濃の森工場「見学ツアー・イベント」 天然水奥大山ブナの森工場「見学ツアー・イベント」 サントリー登美の丘ワイナリー「ツアー・イベント案内」

入場は可能です。但し、ツアーによっては20歳未満・お子様連れの方にご参加いただけない場合があります。20歳未満の方のみ（天然水北アルプス信濃の森工場・天然水奥大山ブナの森工場の場合は中学生以下の方のみ）の来場はお控えください。

見学中の録画・録音はご遠慮いただいております。写真撮影は、生産設備等、一部ご遠慮いただいている箇所があります。
詳細は各工場のスタッフにお問合せください。場内では係員の指示に従っていただき、他のお客様にご迷惑となる行為はご遠慮いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

詳しくは各工場の「アクセス」ページをご確認ください。工場によって駐車場の有無・収容数が異なりますので、公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。
※収容台数は工場ごとに異なります。

食品工場のため食品衛生上、ペットを連れてのご来場はご遠慮いただいております（登美の丘ワイナリー一部屋外エリアを除く）
ただし身体障害者補助犬はこの限りではありません。

食品衛生上、工場内での飲食はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

天然水北アルプス信濃の森工場には「みずのわカフェ」を併設しています。

全面禁煙のため、場内での喫煙はおやめください。

登美の丘ワイナリー、天然水北アルプス信濃の森工場は、ショップ利用のみの目的でご入場いただけます。但し、混雑時は入場を制限する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※工場にご入場の際、生産施設の安全管理上、工場見学受付にてご記帳いただく場合がございます。
詳しくは当日、工場ご来場時に係員にお声がけください。 天然水北アルプス信濃の森工場「ショップ」 サントリー登美の丘ワイナリー「ワインショップ」

はい。各工場ともご来場のお客様にはパンフレットをお渡ししております。
一部外国語のパンフレットもご用意しています（天然水奥大山ブナの森工場を除く）。ご希望のお客様は係員までお尋ねください。

ございません（ツアーは日本語案内のみです）。
以下の工場では製造工程を音声でご案内するオーディオガイドアプリ（無料）をご利用いただけます。
ご使用の際は、来場前にご自身のスマートフォンへインストールをお願いします。
対象ツアー、対応言語は工場により異なります。

【対象工場】
山崎蒸溜所 、白州蒸溜所 、天然水南アルプス白州工場、〈天然水のビール工場〉東京・武蔵野、〈天然水のビール工場〉京都、九州熊本工場

アプリのダウンロードはこちらからApp Store Google Play

ご来場のお客様の安全確保のため、使用を禁止させていただいております。

やむを得ず休業させていただく場合があります。ご来場前にホームページやお電話にてご確認ください。
休業に伴って発生する交通費・宿泊費のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。