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サントリーお客さま窓口
私たちは、ソーシャルメディアを、お客様との重要な直接コミュニケーションの場と考えます。
サントリーグループが社会に対して責任を果たし、信頼をいただくために、私たちが常に大切にしなければならない基本姿勢を「企業倫理綱領」として別途定めていますが、ソーシャルメディアにおいても同様に、具体的な行動における基準（利用ポリシー）を定めます。
1.企業倫理綱領、社内外の法規・ルールの理解と遵守
ソーシャルメディアを活用するにあたり、法令やサントリーグループ「企業倫理綱領」を遵守し、良識ある社会人として、健全な社会常識から逸脱した言動がないよう常に自らを律し、「誠実・公平・公正」な姿勢でお客様とのコミュニケーションに臨みます。
2.メディア特性の理解と参加時の心構え
・他の発信者の発言を傾聴する姿勢を持ちます。
・インターネットへ発信した情報は不特定多数の利用者がアクセスできること、いったん発信した情報は完全に削除することができないこと、グループに所属する個人の発信が当社グループの評価となり得ることを理解し、責任ある行動を常に意識します。
ソーシャルメディアご利用のみなさまへ
サントリーの公式ソーシャルメディアアカウントの一覧は、上記をご確認ください。
なお、公式アカウント以外でのソーシャルメディア内での従業員等関係者による発言は、必ずしも当社グループの見解を表明しているものではありませんので、予めご了承ください。
以上
2011年10月制定