サンバーズフレンズ入会について

入会方法を教えてください。

現在、募集を行っているのはレッド会員とジュニア会員（中学生以下）のみです。それぞれのカテゴリー下にある「入会はこちら」よりお申し込みください。

https://www.suntory.co.jp/culture-sports/sunbirds/fanclub/

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA / MASTER / JCB/Discover /Diners / AMEX）、スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）のみご利用が可能です。

大人と子どもの2名で入会したい場合、どのようにすれば良いですか？

大人の方とお子さま、それぞれ別のサントリーアカウントを取得してください。
サントリーアカウントは同一メールアドレスで２つのアカウントを登録できませんので、フリーメールアドレス等でお子さま用のメールアドレスを取得の上、ご登録ください。
サントリーサンバーズオンラインショップで、１回のお申込みで２つの会員（例えば、レッド会員とジュニア会員）をカートに入れて決済するのはご遠慮ください。
必ず、１アカウント（メールアドレス）につき、1名（ご本人様名義）でお願いします。
すでに大人の方が入会済の場合は、新しくフリーメールアドレス等を取得し、お子さま名義でサントリーアカウントの登録とサンバーズフレンズのご入会をお願いいたします。

サントリーアカウントについて

サントリーアカウントとはなんですか？

サントリーアカウントは、サントリーグループの様々なWEBサイト・アプリ等のサービスでご利用いただけるIDです。現在、下記の対応サービスにてご利用いただけます。

サントリーアカウントのよくある
ご質問

サントリーアカウントに関する問い合わせ先はありますか？

以下のフォームよりお問合せ下さい。

サントリーアカウント お問い合わせフォーム

※1 頂戴したお問い合わせにつきましては、平日9:00～18:00に拝見し、順次対応しております。
※2 土・日・祝日および年末年始は業務をお休みさせていただいておりますので、返信が遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【動作・表示がおかしい場合】
サントリーサイトの推奨環境について以下よりご確認のうえ、お問い合わせください。

推奨環境

特典について

特典グッズの受け取り方法を教えてください。

グッズは登録されたご住所にお送りいたします。但し、日本国内に限ります。海外発送は行っておりませんのでご了承ください。

特典グッズ発送時期はいつ頃ですか？

８月末までにご入会いただいた方には、開幕（10月頃）までのお届け予定です。
９月以降にお申込みいただいた方は、10月以降に順次お送りします。

バレーボール教室（中学生以下のみ）は大人も付き添い可能ですか？

１会員様につき、付き添い1名様までを予定しております。予めご了承ください。詳細は決まり次第、ご案内させていただきます。

会員カテゴリーについて

サンバーズフレンズというのは何ですか？

サントリーサンバーズ大阪のオフィシャルファンクラブの呼称です。
プレミアム会員、プラチナ会員、ゴールド会員は定員に達しましたため、受付を終了しております。
レッド会員とジュニア会員（中学生以下）はご入会いただけます。
また、無料会員はございません。
但し、サンバーズオンラインショップをご利用の場合は、ファンクラブへの入会は不要ですが、サントリーアカウント（無料）のご登録が必須となります。
チケットVをご利用の場合は、チケットVへのご登録が必須となります。

会員証

会員証というのはどういうものですか？

サンバーズ公式LINEのデジタル会員証とカード型の会員証があります。
入会後、サンバーズ公式LINEへの登録をお勧めいたします。（各種お知らせや、試合会場のグッズショップでのポイント取得・利用などの機能をお使いいただけます）
カード型の会員証は、特典発送時にお送りさせていただきます。

LINEを利用していないのですが会員証はどうなりますか？

後日、特典と一緒にお送りするカード型の会員証をご利用ください。
LINE登録で受けられるポイント取得等の特典を受けることはできませんが、オンラインショップでの購入でポイントを貯めてオンラインショップ内で貯まったポイントを利用することが可能です。

LINE会員証の登録方法を教えてください。

サンバーズフレンズに入会後、サンバーズ公式LINEへのご登録がまだの方は、スマートフォンで下記URLにアクセスしていただき、お友達登録をお願いいたします。

https://page.line.me/077bxkcp?oat_content=url&openQrModal=true

お友達登録後、メニュー画面「サントリーアカウント連携」を押下
⇒サントリーアカウントでログイン
⇒会員証が表示されますと連携完了です。

LINE会員証を登録するとどうなるのですか？

お得な情報やお知らせを公式からお送りさせていただきます。
メニュー画面よりチケット販売ページやオンラインショップ（グッズ販売）、公式YouTube、ホームゲーム情報へのリンクをご利用いただけて大変便利です。
ポイントはホームゲーム会場でのグッズ購入やオンラインショップからの購入で貯めることができ、貯めたポイントはグッズ購入時に利用することができます。（1ポイント=1円）

ポイントはどうやって貯めたり、使用したりできますか？

ホームゲームのグッズ売場で、会計時のレジにてサンバーズ公式LINEより⇒「会員証ポイント」を押下⇒「会計用」を押下、スタッフにご提示ください。貯まったポイントは次回お買い物時にご利用できます。
カード型の会員証では、ホームゲームのグッズ売場でのお買い物時に、ポイントを貯めることができませんので、ご了承ください。
オンラインショップは自動的にポイントが付与されます。使用する場合は、会計時にポイント利用欄がございますのでご利用ください。

ポイントはどのように確認できますか？

LINE会員証を表示していただくと、「利用可能ポイント　●●pt」と表示されます。
LINEをお持ちでない方は、サントリーサンバーズオフィシャルオンラインショップ（https://sunbirds-online-shop.moala.live/）で、グッズをカートに入れていただくと、所持ポイント数が表示されます。

オンラインショップ

オンラインショップで購入した履歴はどうすれば確認できますか？

サントリーアカウントでログイン⇒人【】のマークを押下⇒注文履歴をご確認ください。

https://sunbirds-online-shop.moala.live/account/login

ファンクラブ割引はありますか？

10％の割引でグッズが購入できます。
ファンクラブ会員クーポンコード：　SBFCdiscount
決済画面で必ずクーポンコードを入れてください。
クーポンコードの入れ忘れによる決済後のキャンセル変更は承っておりませんので、お気をつけください。

商品を購入したがキャンセルしたいので、方法を教えてください。

お客様都合でのキャンセル・変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

チケットについて

チケットの購入方法などについて教えてください。

現在、準備中です。詳細が決まり次第、ご案内予定です。

その他

登録情報（住所等）の変更方法を教えてください。

サントリーサンバーズオフィシャルオンラインショップ（https://sunbirds-online-shop.moala.live/）のマイページ内で変更をお願いいたします。

• オンラインショップ画面右上【】を押下
• サントリーアカウントでログイン
• マイページの画面一番下「配送先を確認する」を押下→デフォルトの設定の下「変更」を押下→住所等、変更箇所を入力
• 「この住所をデフォルトとして設定する」にチェックを入れ→「住所を変更する」をクリック

※他の方への名義変更は禁止事項です。詳しくは、サンバーズフレンズ会員規約をご覧ください。

https://www.suntory.co.jp/culture-sports/sunbirds/fanclub/terms.html

サンバーズフレンズを退会したいのですが方法を教えてください。

会期が終了すると自動的に退会となります。ご不明な点がありましたらサンバーズフレンズ事務局までお問い合わせください。